FAQs MANANTIAL DE LOS SUEÑOS
1ª CATEGORIA: EXPERIENCIAS
PREGUNTA: ¿Qué experiencias puedo disfrutar en El Manantial de los Sueños? RESPUESTA: En los 50.000 m2 de El Manantial de los Sueños podrás disfrutar de 3 espectáculos diferentes, Hontana “El viaje a Nébula”, Campamento Real y Nacimiento del Geiser de Navidad, además de otros entretenimientos para vivir una auténtica experiencia navideña como pista y desfiladeros de hielo, pasacalles, paseo de las Hadas, laberinto de los Elfos, mercado navideño, photocalls, visita a la casa de Papá Noel y una amplia oferta gastronómica.
PREGUNTA: ¿Se trata de un espectáculo apto para todos los públicos? RESPUESTA: Más que eso. Se trata de un concepto PENSADO PARA TODOS LOS PÚBLICOS. Especialmente para ser disfrutado en familia
PREGUNTA: ¿Habrá comida para celíacos y/o veganos? RESPUESTA: Por supuesto. Dentro de la oferta de restauración de El Manantial de los Sueños habrá opciones para celiacos y veganos.
PREGUNTA: ¿Está permitido tomar fotografías y/o vídeos del interior del recinto y de los espectáculos? RESPUESTA: No solo está permitido, sino que os animamos a compartir vuestra experiencia en redes sociales, en grupos de whatsapp, con amigos, familia…
2ª CATEGORÍA: ACCESO AL RECINTO
PREGUNTA: ¿En qué fechas estará abierto El Manantial de los Sueños?
RESPUESTA: Podréis visitarnos desde el 30 de Noviembre al 6 de Enero (exceptuando los días 24 y 31 de diciembre, que permaneceremos cerrados)
PREGUNTA: ¿Cuáles son los horarios de acceso?
RESPUESTA: La apertura de puertas será a las 16:00, excepto los días 30 NOV, 1, 13, 14, 15, 20, 21, 22 DIC que es a las 17:00. El último acceso será a las 20:00 (las puertas se cerrarán a las 22H).
PREGUNTA: ¿Cómo puedo llegar hasta el Jardín Botánico Alfonso XIII? ¿Hay algún parking en las inmediaciones?
RESPUESTA: En el Manantial de los Sueños apostamos decididamente por la sostenibilidad, así que os recomendamos que utilicéis el transporte público para venir a visitarnos.
Podéis utilizar el Metro (Línea 6, estación Ciudad Universitaria),
En autobús (82 / Moncloa – Barrio de Peñagrande , 132 / Moncloa – Hospital De La Paz, N20 / Cibeles – Pitis, F / Cuatro Caminos – Ciudad Universitaria, G / Moncloa – Ciudad Universitaria)
En el caso de que decidáis utilizar vuestro vehículo particular lo más cómo para aparcar es el parking Ramón y Cajal (Ciudad Universitaria) abierto 24h.
PREGUNTA: ¿Hay aparcamiento para bicicletas?
RESPUESTA: Sí, y existe un carril bici que llega hasta la puerta del recinto.
PREGUNTA: ¿Durante cuánto tiempo puedo permanecer en el recinto?
RESPUESTA: Tú decides cuando entras al elegir el tipo de entrada y horario de llegada, luego puedes quedarte con nosotros todo el tiempo que desees, hasta la hora de cierre.
PREGUNTA: ¿Hay servicios públicos en el recinto? ¿Hay WCs habilitados para personas con movilidad reducida y cambiadores para bebés?
RESPUESTA: Sí, y dada la extensa zona que ocupa el recinto existen varias zonas de servicios públicos.
PREGUNTA: ¿Estará abierto en caso de mal tiempo?
RESPUESTA: La Navidad es mágica, y como parte de ella el frío, la lluvia o incluso la nieve son inherentes a esa experiencia que tenemos ligada a lo que es disfrutarla. Por eso las hadas nos recuerdan que os avisemos de que es muy importante que vengáis bien preparados para disfrutar de El Manantial de los Sueños, con ropa de abrigo, calzado cómodo y si es necesario, chubasqueros o paraguas.
Hay algunas zonas del reino que están a cubierto, como la carpa de restauración, la de de patinaje, los iglús de descanso y confort, la casa de Papá Noel, nuestro gran lago helado, el iglú Hontana (en el que además de ver el show luego puedes también patinar sobre su hielo), pero buena parte de la experiencia es al aire libre (como algunas cosas de toda la vida, por ejemplo la Cabalgata de Reyes o los Mercadillos Navideños) y es necesario venir bien equipados para recorrerlas.
Por ello solo cerraríamos en caso de circunstancias climatológicas tan adversas que las propias autoridades responsables así lo exigiesen.
PREGUNTA: ¿Se puede entrar al recinto con mascotas?
RESPUESTA: No, a excepción de perros lazarillos o perros en formación.
PREGUNTA: ¿Las personas con movilidad reducida pueden acceder al recinto?
RESPUESTA: Sí, hay accesos para personas de movilidad reducida pero no dejamos de estar al aire libre dentro de un entorno natural con la dificultad que ello tiene por el suelo de arena, grava etc. Hay aréas que están más acondicionadas como el espectáculo de Hontana, pero otras no.
PREGUNTA: ¿Se me puede denegar el acceso al recinto? ¿Por qué motivos?
RESPUESTA: La organización de El Manantial de los Sueños se reserva el derecho a denegar el acceso al recinto en los siguientes supuestos:
– Personas que no posean entrada válida.
– Personas que se hallen bajo los efectos del alcohol, de sustancias estupefacientes, psicotrópicas, estimulantes y/o similares.
– Personas que manifiesten una actitud violenta, molesten o alteraren el desarrollo del espectáculo o cualquiera de las experiencias.
– Personas que exhiban prendas, emblemas o cualquier tipo de objetos con símbolos que puedan generar conflicto o molestias a otros visitantes.
PREGUNTA: ¿Se puede acceder al interior con comida o bebida?
RESPUESTA: No. A excepción de comida para bebes y una botella de agua de 500ml sin tapón.
PREGUNTA: ¿Puedo portar objetos al interior del recinto como por ejemplo cascos de moto o cámaras fotográficas?¿Con qué objetos no está permitido acceder?
RESPUESTA: Sí, está permitido acceder al interior del recinto con cascos de moto o cámaras fotográficas.
Los únicos artículos que no está permitido introducir al recinto son:
– Comida y bebida. (a excepción de comida para bebes y 1 botella de agua 500ml sin tapón)
– Armas de cualquier tipo, objetos cortantes o sprays de defensa
– Trípodes o palos selfie.
– Sustancias estupefacientes o alcohol.
– Artículos inflamables, petardos, aerosoles o bengalas.
– Botellas (excepto de agua, sin tapón), latas, cantimploras, tetrabrik y/o neveras.
– Balones, bicicletas, monopatines, patines o patinetes con motor.
– Punteros láser.
3ª CATEGORÍA: ENTRADAS
PREGUNTA: ¿Dónde puedo comprar las entradas?
RESPUESTA: Las entradas para El Manantial de los Sueños se pueden adquirir en la página web oficial www.elorigendelanavidad.com , en las oficinas de Correos y a través de la plataforma Entradas a tu alcance: www.entradasatualcance.com
PREGUNTA: ¿Hay taquillas en el propio recinto?
RESPUESTA: Sí, en ellas también se pueden adquirir entradas para El Manantial de los Sueños.
PREGUNTA: ¿Existe algún tipo de descuento para grupos?
RESPUESTA: Sí, a partir de 25 entradas tendrás un 10% de descuento. Ponte en contacto con nosotros y te diremos cómo realizarlo a través de la dirección grupos@elorigendelanavidad.com
PREGUNTA: ¿Los bebés y niños menores de 3 años necesitan entrada?
RESPUESTA: Los niños menores de 36 meses de edad (siempre que no ocupen localidad en los shows) no pagan. No necesitan reservar espacio, podrán acceder con vosotros directamente y disfrutar del espectáculo en vuestro regazo.
PREGUNTA: ¿Puedo devolver mis entradas una vez que las haya adquirido?
RESPUESTA: No. Puedes hacer un cambio de día si adquieres el SALVOCONDUCTO por 2€. Valido para un único cambio de fecha, condicionado a disponibilidad de la nueva fecha y realizándolo con 7 días de antelación.
PREGUNTA: ¿Para acceder al recinto es necesario llevar la entrada impresa?
RESPUESTA: No, y de hecho preferimos que no lo hagas para evitar gastar papel. Para acceder al recinto solo tienes que mostrar tus entradas desde el móvil con tu código QR de acceso.
PREGUNTA: ¿Tengo que acreditarme de alguna forma para acceder al recinto con mis entradas?
RESPUESTA: No, en ningún caso se te solicitará acreditación.
4ª CATEGORÍA: RECOMENDACIONES
Te ofrecemos algunos consejos para que disfrutes al máximo de la experiencia de adentrarte en El Manantial de los Sueños:
– Te recomendamos que te abrigues bien y que te pongas un calzado cómodo.
– La mejor forma de calentarte -más allá de la ropa de abrigo- es acercarte a nuestra zona de restauración y tomarte algo bien calentito.
– Apostamos decididamente por la sostenibilidad y queremos que nos ayudes a ello: por favor, deposita en los lugares habilitados para ello los residuos, botellas de plástico, etc
– Escríbeles a tus hijos en un papelito, sobre la mano o con pulsera identificativa tú número de móvil para que en caso de que se pierdan en el recinto te podamos llamar para que vengas a buscarles.
– En nuestro Mercado Navideño podrás encontrar un montón de regalos para añadir a la carta a Papá Noel o a los Reyes Magos. ¡No lo dejes para el último momento como todos los años!
– Durante el horario de apertura tienes tiempo de sobra para disfrutar de todos los espectáculos y experiencias de El Manantial de los Sueños, pero aún así te recomendamos que planifiques tu visita con anterioridad.
