PREGUNTA: ¿En qué fechas estará abierto El Manantial de los Sueños?
RESPUESTA: Podréis visitarnos desde el 25 de Noviembre al 8 de Enero (exceptuando los días 24 y 31 de diciembre, que permaneceremos cerrados)

PREGUNTA: ¿Cuáles son los horarios de acceso?
RESPUESTA: La apertura se puertas será a las 17:30, y el último acceso a las 22:15 (las puertas se cerrarán a las 23H). Vuelve proximamente y enterate de los horarios de las sesiones especiales Matinales.

PREGUNTA: ¿Cómo puedo llegar hasta el Jardín Botánico Alfonso XIII? ¿Hay algún parking en las inmediaciones?
RESPUESTA: En el Manantial de los Sueños apostamos decididamente por la sostenibilidad, así que os recomendamos que utilicéis el transporte público para venir a visitarnos.
Podéis utilizar el Metro (Línea 6, estación Ciudad Universitaria),
En autobús (82 / Moncloa – Barrio de Peñagrande , 132 / Moncloa – Hospital De La Paz, N20 / Cibeles – Pitis, F / Cuatro Caminos – Ciudad Universitaria, G / Moncloa – Ciudad Universitaria)
En el caso de que decidáis utilizar vuestro vehículo particular lo más cómo para aparcar es el parking Ramón y Cajal (Ciudad Universitaria) abierto 24h.

PREGUNTA: ¿Hay aparcamiento para bicicletas?
RESPUESTA: Sí, y existe un carril bici que llega hasta la puerta del recinto.

PREGUNTA: ¿Durante cuánto tiempo puedo permanecer en el recinto?
RESPUESTA: Tú decides cuando entras y cuándo sales.

PREGUNTA: ¿Hay servicios públicos en el recinto? ¿Hay WCs habilitados para personas con movilidad reducida y cambiadores para bebés?
RESPUESTA: Sí, y dada la extensa zona que ocupa el recinto existen varias zonas de servicios públicos.

PREGUNTA: ¿Estará abierto en caso de mal tiempo?
RESPUESTA: La Navidad es mágica, y como parte de ella el frío, la lluvia o incluso la nieve son inherentes a esa experiencia que tenemos ligada a lo que es disfrutarla. Por eso las hadas nos recuerdan que os avisemos de que es muy importante que vengáis bien preparados para disfrutar de El Manantial de los Sueños, con ropa de abrigo, calzado cómodo y si es necesario, chubasqueros o paraguas.

Hay algunas zonas del reino que están a cubierto, como la carpa de restauración, la de de patinaje, los iglús de descanso y confort, la casa de Papá Noel, el iglú de sostenibilidad y Solán de Cabras y, por supuesto, nuestro gran lago helado, el iglú Hontana (en el que además de ver el show luego puedes también patinar sobre su hielo), pero buena parte de la experiencia es al aire libre (como algunas cosas de toda la vida, por ejemplo la Cabalgata de Reyes o los Mercadillos Navideños) y es necesario venir bien equipados para recorrerlas.

Por ello solo cerraríamos en caso de circunstancias climatológicas tan adversas que las propias autoridades responsables así lo exigiesen.

PREGUNTA: ¿Se puede entrar al recinto con mascotas?

RESPUESTA: No, a excepción de perros lazarillos o perros en formación.

PREGUNTA: ¿Las personas con movilidad reducida pueden acceder al recinto?
RESPUESTA: Sí, el recinto está totalmente habilitado para personas con movilidad reducida.

PREGUNTA: ¿Se me puede denegar el acceso al recinto? ¿Por qué motivos?
RESPUESTA: La organización de El Manantial de los Sueños se reserva el derecho a denegar el acceso al recinto en los siguientes supuestos:
– Personas que no posean entrada válida.
– Personas que se hallen bajo los efectos del alcohol, de sustancias estupefacientes, psicotrópicas, estimulantes y/o similares.
– Personas que manifiesten una actitud violenta, molesten o alteraren el desarrollo del espectáculo o cualquiera de las experiencias.
– Personas que exhiban prendas, emblemas o cualquier tipo de objetos con símbolos que puedan generar conflicto o molestias a otros visitantes.

PREGUNTA: ¿Se puede acceder al interior con comida o bebida?
RESPUESTA: No. A excepción de botellas de agua sin tapón .

PREGUNTA: ¿Puedo portar objetos al interior del recinto como por ejemplo cascos de moto o cámaras fotográficas?¿Con qué objetos no está permitido acceder?
RESPUESTA: Sí, está permitido acceder al interior del recinto con cascos de moto o cámaras fotográficas.
Los únicos artículos que no está permitido introducir al recinto son:
– Comida y bebida.  
– Armas de cualquier tipo, objetos cortantes o sprays de defensa
– Trípodes o palos selfie.
– Sustancias estupefacientes o alcohol.
– Artículos inflamables, petardos, aerosoles o bengalas.
– Botellas (excepto de agua, sin tapón), latas, cantimploras, tetrabrik y/o neveras.
– Balones, bicicletas, monopatines, patines o patinetes con motor.
– Punteros láser.