FAQs CAMPAMENTO REAL

1ª CATEGORIA: EXPERIENCIAS

PREGUNTA: ¿Qué experiencias puedo disfrutar en El Campamento Real?
RESPUESTA: Además de poder visitar los 40.000 m2 de naturaleza mágica de El Manantial de los Sueños, en el Campamento Real podrás conocer el lugar en el que viven, duermen y acampan los Reyes Magos, conocerles en persona, y disfrutar de una inolvidable vivencia con todos los personajes que les acompañan en su largo viaje desde el lejano Oriente.

PREGUNTA: ¿Los menores pueden acceder solos a El Campamento Real?
RESPUESTA: No, El Campamento Real es una experiencia diseñada para ser disfrutada en familia y los niños deben estar en todo momento bajo la supervisión de al menos un progenitor o un tutor legal.

PREGUNTA: ¿Se trata de un espectáculo apto para todos los públicos?
RESPUESTA: Más que eso. Se trata de un concepto PENSADO PARA TODOS LOS PÚBLICOS. Especialmente para ser disfrutado en familia

PREGUNTA: ¿Habrá comida para celíacos y/o veganos?
RESPUESTA: Por supuesto. Dentro de la oferta de restauración del Campamento Real habrá opciones para celiacos y veganos.

PREGUNTA: ¿Está permitido tomar fotografías y/o vídeos del interior del recinto y de los espectáculos?
RESPUESTA: No solo está permitido, sino que os animamos a compartir vuestra experiencia en redes sociales, en grupos de whatsapp, con amigos, familia…

2ª CATEGORÍA: ACCESO AL RECINTO

PREGUNTA: ¿En qué fechas estará abierto El Campamento Real? ¿Cuál es el horario?RESPUESTA: Podréis visitarnos desde el 26 de Diciembre al 7 de Enero, en horario de 11h a 16h.

PREGUNTA: ¿Cómo puedo llegar hasta el Jardín Botánico Alfonso XIII? ¿Hay algún parking en las inmediaciones?
RESPUESTA: En el Manantial de los Sueños apostamos decididamente por la sostenibilidad, así que os recomendamos que utilicéis el transporte público para venir a visitarnos.Podéis utilizar el Metro (Línea 6, estación Ciudad Universitaria),En autobús (82 / Moncloa – Barrio de Peñagrande , 132 / Moncloa – Hospital De La Paz, N20 / Cibeles – Pitis, F / Cuatro Caminos – Ciudad Universitaria, G / Moncloa – Ciudad Universitaria)En el caso de que decidáis utilizar vuestro vehículo particular lo más cómo para aparcar es el parking Ramón y Cajal (Ciudad Universitaria) abierto 24h.

PREGUNTA: ¿Hay aparcamiento para bicicletas?
RESPUESTA: Sí, y existe un carril bici que llega hasta la puerta del recinto.

PREGUNTA: ¿Durante cuánto tiempo puedo permanecer en el recinto?
RESPUESTA: Tú decides cuando entras y cuándo sales.

PREGUNTA: ¿Hay servicios públicos en el recinto? ¿Hay WCs habilitados para personas con movilidad reducida y cambiadores para bebés?
RESPUESTA: Sí, y dada la extensa zona que ocupa el recinto existen varias zonas de servicios públicos.

PREGUNTA: ¿Estará abierto en caso de mal tiempo?
RESPUESTA: La Navidad es mágica, y como parte de ella el frío, la lluvia o incluso la nieve son inherentes a esa experiencia que tenemos ligada a lo que es disfrutarla. Por eso las hadas nos recuerdan que os avisemos de que es muy importante que vengáis bien preparados para disfrutar de El Manantial de los Sueños, con ropa de abrigo, calzado cómodo y si es necesario, chubasqueros o paraguas.

Hay algunas zonas del reino que están a cubierto, pero buena parte de la experiencia es al aire libre (como algunas cosas de toda la vida, por ejemplo la Cabalgata de Reyes o los Mercadillos Navideños) y es necesario venir bien equipados para recorrerlas.

Por ello solo cerraríamos en caso de circunstancias climatológicas tan adversas que las propias autoridades responsables así lo exigiesen.

PREGUNTA: ¿Se puede entrar al recinto con mascotas?RESPUESTA: No, a excepción de perros lazarillos o perros en formación.

PREGUNTA: ¿Las personas con movilidad reducida pueden acceder al recinto?RESPUESTA: Sí, el recinto está totalmente habilitado para personas con movilidad reducida.

PREGUNTA: ¿Se me puede denegar el acceso al recinto? ¿Por qué motivos?
RESPUESTA: La organización de El Campamento Real se reserva el derecho a denegar el acceso al recinto en los siguientes supuestos: – Personas que no posean entrada válida.– Personas que se hallen bajo los efectos del alcohol, de sustancias estupefacientes, psicotrópicas, estimulantes y/o similares.– Personas que manifiesten una actitud violenta, molesten o alteraren el desarrollo del espectáculo o cualquiera de las experiencias.– Personas que exhiban prendas, emblemas o cualquier tipo de objetos con símbolos que puedan generar conflicto o molestias a otros visitantes.

PREGUNTA: ¿Se puede acceder al interior con comida o bebida?
RESPUESTA: No. A excepción de botellas de agua sin tapón .

PREGUNTA: ¿Puedo portar objetos al interior del recinto como por ejemplo cascos de moto o cámaras fotográficas?¿Con qué objetos no está permitido acceder?
RESPUESTA: Sí, está permitido acceder al interior del recinto con cascos de moto o cámaras fotográficas.Los únicos artículos que no está permitido introducir al recinto son: – Comida y bebida. – Armas de cualquier tipo, objetos cortantes o sprays de defensa– Trípodes o palos selfie.– Sustancias estupefacientes o alcohol.– Artículos inflamables, petardos, aerosoles o bengalas.– Botellas (excepto de agua, sin tapón), latas, cantimploras, tetrabrik y/o neveras.– Balones, bicicletas, monopatines, patines o patinetes con motor.– Punteros láser.

3ª CATEGORÍA: ENTRADAS

PREGUNTA: ¿Dónde puedo comprar las entradas?
RESPUESTA: Las entradas para El Campamento Real se pueden adquirir en la página web oficial www.elorigendelanavidad.com y a través de la plataforma Entradas a tu alcance: www.entradasatualcance.com

PREGUNTA: ¿Hay taquillas en el propio recinto?
RESPUESTA: Sí, en ellas también se pueden adquirir entradas para El Campamento Real.

PREGUNTA: ¿Existe algún tipo de descuento para grupos?
RESPUESTA: Hay 3 tipos de entradas (pack familia) que incluyen descuentos y están pensadas para grupos de 3, 4 ó 5 personas.

Para grupos de más de 10 entradas debes enviar un email a gruposcampamento@elorigendelanavidad.com donde te informaremos sobre cómo acceder al descuento.

PREGUNTA: ¿Los bebés y niños menores de 3 años necesitan entrada?
RESPUESTA: Los niños entran de manera gratuita hasta los 36 meses de edad (siempre que no ocupen localidad en los shows). No necesitan reservar espacio, podrán acceder con vosotros directamente y disfrutar del espectáculo en vuestro regazo.

PREGUNTA: ¿Puedo devolver mis entradas una vez que las haya adquirido?
RESPUESTA: No. Aunque todas nuestras entradas tienen la opción de contratación de un salvoconducto de cambio de fecha. Su coste es de 3€/entrada (salvoconducto para un único cambio de fecha, condicionado a disponibilidad de la nueva fecha solicitada y avisando con 3 días de antelación). Tendrás que ponerte en contacto con info@ayudaeventos.com para que te faciliten un link en el que adquirir el salvoconducto y tu nueva entrada.

PREGUNTA: ¿A dónde puedo llamar si tengo alguna incidencia durante el proceso de compra?
RESPUESTA: Para este tipo de incidencias debes ponerte en contacto con entradasatualcance.com, es la empresa que directamente gestiona la venta de entradas.
A través del correo info@entradasatualcance.com o en el teléfono 91 005 35 95

PREGUNTA: ¿Para acceder al recinto es necesario llevar la entrada impresa?
RESPUESTA: No, y de hecho preferimos que no lo hagas para evitar gastar papel. Para acceder al recinto solo tienes que mostrar tus entradas desde el móvil con tu código QR de acceso.

PREGUNTA: ¿Tengo que acreditarme de alguna forma para acceder al recinto con mis entradas?
RESPUESTA: No, en ningún caso se te solicitará acreditación.

4ª CATEGORÍA: RECOMENDACIONES

Te ofrecemos algunos consejos para que disfrutes al máximo de la experiencia de adentrarte en El Campamento Real:– Te recomendamos que te abrigues bien y que te pongas un calzado cómodo.– La mejor forma de calentarte -más allá de la ropa de abrigo- es acercarte a nuestra zona de restauración y tomarte algo bien calentito.– Apostamos decididamente por la sostenibilidad y queremos que nos ayudes a ello: por favor, deposita en los lugares habilitados para ello los residuos, botellas de plástico, etc– Escríbeles a tus hijos en un papelito, sobre la mano o con pulsera identificativa tú número de móvil para que en caso de que se pierdan en el recinto te podamos llamar para que vengas a buscarles.